高遠(yuǎn)圣工三項(xiàng)產(chǎn)品 全國用戶滿意度調(diào)查榜上有名
全國用戶滿意度上榜設(shè)備——高遠(yuǎn)圣工稀漿封層車(微表處)
全國用戶滿意度上榜設(shè)備——高遠(yuǎn)圣工瀝青灑布車
全國用戶滿意度上榜設(shè)備——高遠(yuǎn)圣工多功能瀝青路面養(yǎng)護(hù)車
高遠(yuǎn)圣工強(qiáng)大的施工設(shè)備陣容,滿足各種養(yǎng)護(hù)作業(yè)需要
在“315消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日”到來的時(shí)刻,第二屆全國用戶滿意的筑養(yǎng)路機(jī)械調(diào)查結(jié)果公布,高遠(yuǎn)圣工瀝青灑布車、稀漿封層車、綜合養(yǎng)護(hù)車榜上有名,成為養(yǎng)護(hù)類機(jī)械產(chǎn)品上榜數(shù)量多的企業(yè)。
服務(wù)客戶,高遠(yuǎn)圣工再豎行業(yè)標(biāo)桿
高遠(yuǎn)圣工作為國內(nèi)主要的養(yǎng)護(hù)機(jī)械制造企業(yè),從開始面向市場的時(shí)候就制定出詳細(xì)的客戶服務(wù)規(guī)章,推出400免費(fèi)客戶服務(wù)咨詢電話,開通客戶意見反饋和投訴電話,建立完善且遍布全國的營銷服務(wù)團(tuán)隊(duì),這一切都是高遠(yuǎn)圣工的宗旨——“用心服務(wù),成就客戶”思想的外在體現(xiàn)。
伴隨著各種養(yǎng)護(hù)機(jī)械走向全球市場,高遠(yuǎn)圣工還專門組織售后服務(wù)人員進(jìn)行外語的學(xué)習(xí)。2009年10月12日,高遠(yuǎn)圣工第一支海外技術(shù)支持隊(duì)伍建設(shè)完畢,展開國際售后服務(wù)和技術(shù)支持,如今,在多哥、哈薩克斯坦、俄羅斯、埃塞俄比亞、尼日利亞、安哥拉、印度尼西亞等國不僅有高遠(yuǎn)圣工的瀝青灑布車、同步碎石封層車、稀漿封層車、瀝青乳化車間、石屑撒布車等,還有一支服務(wù)客戶的技術(shù)支持隊(duì)伍。
技術(shù)支持,助客戶一臂之力
高遠(yuǎn)圣工售后服務(wù)部部長侯佳對(duì)記者表示:“我們不滿足于僅僅對(duì)設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)、問題處理、用戶培訓(xùn)等,如何使得客戶采用我們的設(shè)備獲得更高的價(jià)值,這才是我們追求的?!薄盀榇耍覀兘Y(jié)合高遠(yuǎn)路業(yè)集團(tuán)的養(yǎng)護(hù)技術(shù)研究和施工經(jīng)驗(yàn)豐富的特點(diǎn),不斷開展強(qiáng)手計(jì)劃,使得操作手和設(shè)備發(fā)揮大的價(jià)值;不斷組織客戶掌握新的養(yǎng)護(hù)技術(shù),把握市場發(fā)展的方向,這是一般機(jī)械制造企業(yè)無法企及的。”
行業(yè)專家對(duì)記者表示,在未來的養(yǎng)護(hù)機(jī)械營銷中,機(jī)械本身并不是主要的競爭點(diǎn),服務(wù),尤其是技術(shù)支持(操作技術(shù)、施工技術(shù)、保養(yǎng)技術(shù)等)將成為企業(yè)制勝的法寶,從這一點(diǎn)看,高遠(yuǎn)圣工已經(jīng)走在行業(yè)的前列。
據(jù)悉,該評(píng)選同時(shí)上榜的企業(yè)還有徐工、三一重工、柳工、中聯(lián)重科等知名企業(yè)。