English 
Français 
Español 
Русский 
Português 
用心服務(wù) 成就客戶——高遠(yuǎn)圣工2007售后服務(wù)萬(wàn)里行報(bào)道
近日本網(wǎng)從高遠(yuǎn)圣工（即河南省高遠(yuǎn)公路養(yǎng)護(hù)設(shè)備有限公司）獲悉，高遠(yuǎn)圣工售后服務(wù)部門前喜慶洋溢，“用心服務(wù)，成就客戶——2007年高遠(yuǎn)圣工售后服務(wù)萬(wàn)里行”活動(dòng)隆重舉行。設(shè)備公司副總王乾坤主持并帶隊(duì)，集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)劉廷國(guó)、陳琦非常關(guān)注此次活動(dòng)，出席了發(fā)車儀式。
會(huì)上，集團(tuán)公司劉總強(qiáng)調(diào)： “一個(gè)優(yōu)秀的品牌是應(yīng)由相應(yīng)的產(chǎn)品質(zhì)量和全方位的服務(wù)等多種因素共同構(gòu)成的。完善的售后服務(wù)更有利于市場(chǎng)職能的完美發(fā)揮，能真正讓用戶體會(huì)到制造商對(duì)產(chǎn)品的責(zé)任”。
據(jù)悉，此次活動(dòng)由高遠(yuǎn)圣工副總王乾坤帶隊(duì)，以銷售部、售后服務(wù)部、生產(chǎn)技術(shù)部骨干成員組成，對(duì)河南、河北、山東、江蘇、安徽、湖北、重慶、四川、陜西、吉林、遼寧等省份的客戶進(jìn)行了設(shè)備維修與管理方面的交流與培訓(xùn)，為期兩個(gè)月。
在這次活動(dòng)中，高遠(yuǎn)圣工售后服務(wù)人員經(jīng)歷了南北方的巨大天氣差異，不畏艱辛，從長(zhǎng)春到宜賓、再?gòu)囊速e到西安，行程達(dá)一萬(wàn)多公里，共走訪了45家公路工程、養(yǎng)護(hù)企業(yè)， 90個(gè)場(chǎng)站和工地，不論在公司、還是駐地現(xiàn)場(chǎng)，售后服務(wù)人員都熱情講解設(shè)備使用、管理、維護(hù)等方面的知識(shí)，與客戶交流使用經(jīng)驗(yàn)等，解決了用戶長(zhǎng)期以來(lái)的使用過(guò)程中的部分疑難問(wèn)題，特別是針對(duì)關(guān)鍵部分的使用，真正確保了客戶明年春天的正常開工使用。
通過(guò)這次客戶回訪活動(dòng)，不但聆聽到用戶多年來(lái)對(duì)高遠(yuǎn)圣工產(chǎn)品和服務(wù)的真實(shí)反饋，同時(shí)也為產(chǎn)品技術(shù)升級(jí)提供方向；同時(shí)可以把握市場(chǎng)信息，完善的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和優(yōu)良的服務(wù)質(zhì)量，提升了高遠(yuǎn)圣工的品牌形象，充分展示出公司的綜合實(shí)力
據(jù)高遠(yuǎn)圣工相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，本次全國(guó)范圍的售后服務(wù)行動(dòng)是繼往年年初對(duì)客戶集中培訓(xùn)、交流全面升級(jí)后的又一服務(wù)創(chuàng)新舉措，經(jīng)過(guò)近幾年的發(fā)展，高遠(yuǎn)圣工逐步建立起完善的售后服務(wù)體系，分布在全國(guó)的辦事處有效保證了高遠(yuǎn)圣工用戶能隨時(shí)享受到高遠(yuǎn)圣工的“全心服務(wù)”。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)終也就是各種完善服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，告別傳統(tǒng)產(chǎn)品銷售的時(shí)代，更多的企業(yè)將開始走向服務(wù)營(yíng)銷，在今天的市場(chǎng)上，如何做好服務(wù)將成為企業(yè)生存和發(fā)展的必要條件。隨著工程機(jī)械行業(yè)的飛速發(fā)展，工程機(jī)械行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈，各個(gè)制造商為了提升銷售量和市場(chǎng)占有率，紛紛將技術(shù)、質(zhì)量、價(jià)格、售后服務(wù)作為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的發(fā)展戰(zhàn)略。高遠(yuǎn)圣工采用的更為直接和有效的方式和客戶進(jìn)行溝通，迅速及時(shí)的將客戶的反饋意見加以分析，這些人性化的措施必將有利于高遠(yuǎn)圣工品牌的建立，有助于售后服務(wù)體系的進(jìn)一步完善。
另?yè)?jù)記者了解，高遠(yuǎn)圣工剛剛榮獲中國(guó)交通報(bào)主辦的“東海瀝青杯”第一屆擁護(hù)滿意的筑養(yǎng)路機(jī)械企業(yè)稱號(hào)，其中高遠(yuǎn)圣工研制生產(chǎn)的稀漿封層車也同時(shí)獲得全國(guó)用戶滿意度第一名產(chǎn)品，高遠(yuǎn)圣工主要負(fù)責(zé)人透露，“這一系列榮譽(yù)的獲得，與企業(yè)生產(chǎn)、銷售、售后及研發(fā)等各方面都有密切的關(guān)系，同時(shí)也是市場(chǎng)上用戶對(duì)高遠(yuǎn)圣工品牌的肯定與支持，高遠(yuǎn)圣工也必將更加用心服務(wù)，成就客戶”。
新聞媒體
產(chǎn)品中心
技術(shù)支持
銷售服務(wù)
人才中心
聯(lián)系我們